建行临汾霍州支行开展提高柜面优质服务活动

    今年以来，建行临汾霍州支行在狠抓各项业务发展的同时，也把工作的重点放在提升柜面优质服务上，为了强化柜面人员的服务意识，提高柜面服务质量，努力营造柜面良好的文明服务氛围，该行领导多次组织全行员工学习营业网点服务质量评价标准，同时结合服务礼仪培训进行讨论，通过学习和讨论，使大家更加深刻的理解了优质服务的重要性；同时，也找到自身很多不符合标准的行为和语言，要求全行员工按照服务规范标准重新武装自己，用文明、标准的语言，用热情、高效的服务赢得客户的满意和信任。

    该行还克服人员紧张、业务量大的困难，在业务繁忙时，临时安排休息的员工担任大堂经理，协助当班人员进行客户的接待、疏导和营销工作，提高了工作效率，大大缩短了客户办理业务的时间，充分展示了建行员工良好的职业形象，客户满意度和业务发展速度不断提升。