工行榆林靖边支行扎实做好业务流程综合改造和优化工作

 为全面贯彻落实好上级行业务流程综合改造和优化工作要求，工行榆林靖边支行领导高度重视，根据各网点实际情况，四措并举，扎实做好业务流程综合改造和优化工作。

    一、成立由主管业务行长任组长的业务流程综合改造和优化领导小组，指导和推进营业室流程改造和优化工作。组织部门负责人对实施方案的具体内容逐条进行学习和分析，共同研究落实制度突破改造和优化业务处理工作流程，并结合实际情况认真研究落实措施，制定业务流程综合改造和优化实施方案，确保营业室业务流程综合改造和优化工作的顺利实施。

    二、对业务流程综合改造和优化方案实施的具体内容、时间、步骤及责任人进行了明确分工。并根据各网点实际情况，扩大运营副主任、大堂经理、“99999”钱箱管库员等岗位人员的工作范围，对岗位设置、劳动组合进行调整，进一步提高人员调配的灵活性，最大限度的释放前台柜员，增强柜面业务处理能力。

    三、抓好网点现场管理、柜员、大堂经理的业务培训工作，尽快适应制度流程。业务流程改造后，及时分析总结，进一步理顺业务流程，压缩不必要的业务处理环节，提升人员利用效率，提高业务处理效率，为提高网点服务水平奠定基础。

    四、加强岗位变动员工的思想工作，充分体现人员释放效果，保持员工队伍稳定。在新旧业务流程切换、新旧制度转换期间，进一步明确管理责任，加强风险控制，防范重大事故和案件发生。