工行长治西关支行推进私人银行业务逐步壮大

    今年以来，工行长治西关支行将“私人银行客户专属理财产品”作为稳定、维护和竞争高端客户，拓宽个人中间业务创收渠道的龙头产品来抓，瞄准目标客户，深度挖潜，细心服务，让客户得到私人银行独享产品高收益的同时，体验到我行细致周到贴心的服务，激发客户欲望，挖潜客户潜力。

    一、加强领导，提高认识。今年支行领导班子将发展私人银行客户作为稳定存款、增加中间业务收入的一项重点工作来抓，实行领导班子集体负责，专门由一名行领导具体管理，将私人银行客户的维护发展分配到每个个人客户经理头上，及时问候，维护管理，落实责任，强化督导；同时强化全行营销意识，全方位地展开私人银行客户专属理财产品的营销宣传工作，提高客户的认知度。

    二、发现目标，提升服务。在稳定维护现有私人银行客户同时，对潜在客户进行筛选，确定营销目标，制定公关计划，充分利用我行客户信息平台锁定目标客户，通过各种途径与客户取得联系，掌握客户的信息，根据客户需求提供差异化、个性化的产品服务，提高客户的满意度，稳定本行大户。同时利用日常柜面平台，发现客户，及时推荐，识别发现私人银行客户。加强对营销客户人力、物力的资源投入，增加对高端客户的资源投入，使其得到“尊贵客户”“黄金客户”享受，为拓展业务提供有力保障。

    三、产品为媒，促成营销。支行在有效发展私人银行客户同时，充分利用我行推出的各类私人银行理财产品，通过举办业务推动会，一对一与顾客进行近离的沟通和交流，使客户感受到私人银行客户的“尊贵”和独享产品的优势，提高客户的满意度和归属感，将资金集中归拢我行，发展成为私人银行客户。