工行长治潞矿支行力促各项业务稳健合规发展

    工行长治潞矿支行以加强内控案防管理为主线，以优质服务工作为抓手，以提高全员素质为保证，继续深入开展“服务价值年”、“案防攻坚年”主题活动，激励全员聚精会神抓案防，以优质高效的服务，力促全年各项业务稳健合规发展。

    一是注重风险控制，狠抓规范管理。该行始终坚持“控险是第一责任、安全是第一要务”的经营管理指导思想，教育员工对照省行“六条禁令”规定，严格从业行为自律，决不做有损于工行利益的事，决不把自己的职业生命当儿戏，做到严格遵守禁令不走样，始终坚持依法合规操作，有效规避职业风险；始终坚持个人生活廉洁自律，自觉抵制各种利益诱惑，牢牢坚守做人的道德底线。

    二是注重优质服务，用形象赢得客户。优质服务是工商银行永恒的主题，是提高市场竞争力的战略要求，为此，该行要求全员始终把优质服务放在更加突出的位置，在日常工作中，要学会与客户沟通交流的技巧，学会化解工作矛盾、消除客户思想问题的正确办法，用真情去感动客户，用行为去贴近客户，用良好的形象去赢得客户，不断提高服务竞争力。

    三是注重员工业务素质，提高工作本领。学习是提高素质的重要途径，是促进员工成长的推动力，该行始终抓全员新业务学习培训教育不松懈，促使全员能够熟悉掌握新业务产品的性能和特点，对客户理财的收益度，对工行经营效益的贡献度，通过加强对新业务产品理论知识融会贯通，提高了员工综合业务素质，适应了工行业务经营发展战略转型的新要求，养成了人人爱学习、愿学习、善学习的良好习惯，大家努力在学习中增长才干，在学习中提高本领，着力打造具有学习型、知识型的企业团队。