工行长治东街支行紧紧围绕“强个金”发展战略要求，积极应对市场变化，创新业务发展思路，抢占客户和市场资源，多举措展开营销，有力推动零售业务发展步伐，提升零售业务市场竞争力。
一是狠抓储蓄存款营销。支行把储蓄业务作为零售业务发展的基础，抓住客户储蓄意愿强烈的有利时机，强化全体员工的主动营销意识，采取高层营销、组合营销、分层营销等方式，加大增存揽储工作力度，不断巩固和扩大储蓄存款市场份额。
二是加大灵通卡营销力度。大力宣传牡丹灵通卡、牡丹晋通卡、牡丹贷记卡等品牌产品，提高银行卡普及率，积极向客户推介使用灵通卡，同时推介利用卡介质办理结算的功能优势，促进灵通卡与网银联动营销。
三是加强中间业务增收渠道。深入营销理财产品、保险、基金、国债等现有个人核心产品的规模，扩大代理业务市场；根据客户资产状况，量身为客户设计理财方案，推荐理财产品，促进理财业务发展；积极向客户推介网上银行、电话银行和手机银行业务，加大捆绑营销力度，进一步提高中间业务收入占比，拓展中间业务增收渠道。
四是拓展市场，竞争客户。要争取新型客户，提高包括个人贷款客户在内的优质客户总量，同时抓住存量客户资金链、业务链，加强与上下游客户的联系，开展追踪营销活动，把优质客户竞争过来。
五是强化服务提高市场竞争力。以“服务价值年”活动为契机，推进标准化、规范化服务，进一步落实个人客户精细化服务措施，增强对个人优质客户的营销和服务能力，着力提高网点综合销售能力和服务水平，增强市场竞争能力。
