吕梁建行中阳东门所狠抓优质服务意识

       吕梁建行中阳东门所高度重视优质服务工作。一、加强大堂经理的指导，在迎送客户、情感交流、客户分流、管理客户需求、客户指导、优质客户识别、弹性排班、推行大堂经理双人管理、弃号率监控、环境卫生检查、营业时间前后客户接待等环节进行改进，服务的规范性和服务效率得到提高。二、努力提高柜员服务效率，加强柜面分流，客户平均等候时间大大缩短，客户满意度不断提高。三、广泛收集员工工作中遇到的问题和困难，进行指导分析，增强员工按制度操作的意识，确保业务处理的质量和效率，四、注重服务细节，以更新的服务理念，更高的服务标准，更加良好的服务形象，服务社会和客户。