针对业务集中处理质量不高、业务集中覆盖率较低的现状,工行榆林分行于近期采取了一系列措施,促使业务集中水平再上新台阶。
一、及时转发省行通报。分行及时将省行《月度业务集中情况通报》、《关于业务集中处理网点违规操作情况的通报》转发辖属所有营业网点,要求大家认真学习通报内容,对照各自存在的问题,逐一对照检查、整改,特别是省行明令禁止的2610、9930、2100交易,务必做到有令必行,令行禁止。
二、落实专人进行督促。分行指定专人就省行下发通报中退回率、失败率、撤销率高的网点进行重点监控,并通过上门送教方式与相关支行的主管行长、网点负责人、现场管理人员、经办柜员进行了现场沟通和交流,要求大家严格按照业务集中处理的相关规定,认真审查客户提交的业务凭证,坚决杜绝将无凭证日期、凭证日期错误、凭证大小写金额错误等凭证要素不全、凭证要素错误、凭证要素涂改的凭证扫描上传省行,并随时查看业务退回、撤销、失败情况,以不断提高业务集中处理质量。
三、强力推进代发工资业务集中处理。根据省行通报该行业务集中覆盖率低下的不良现状,该行力争从代发工资业务集中入手,强力推动此项工作的进一步开展。通过认真分析省行的通报及其目前代发工资业务集中情况,分行选取了代发工资户数较多、金额较大、对全行代发工资业务集中度具有举足轻重的部分支行进行了实地调研。分行通过就代发工资业务集中的意义、目前代发工资业务集中现状与支行进行了面对面交流,并就如何制作、转换代发工资文件、如何使用代发工资新的业务种类、用户编号、如何进行代发工资数据传输及注意事项对具体经办人员进行了详细说明和辅导。此举有力地提升了经办网点处理代发工资业务的操作技能,为分行继续推进代发工资集中业务,提升业务集中覆盖率、促使业务集中水平再上新台阶奠定了基础。
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