工行长治潞城支行在巩固好老客户的基础上，以回访为铺垫，以扩展电子银行业务市场份额为宗旨,不断提升客户的忠诚度和贡献度，努力将电子银行业务打造成我行的精品支柱产业，成为吸引客户眼球的优秀品牌。
一、拓展到位。结合地域资金链的特点，制定批量营销方案，从考核入手，营销阵地前移，抢占优质市场和优质客户资源，按周通报排名，按月考核兑现，瞄准电子银行发展前景，积极引导员工向客户宣传推介电子银行产品，耐心地、心贴心地讲解我行的服务内涵，尽最大限度地、更好地服务和稳定客户，确保拓展到位。
二、宣传到位。积极协调潞城电视台民生频道对工商银行支持小企业发展、供应链融资和网贷通业务发展前景进行专题宣传报道，又结合实际对所有开户单位认真梳理，对每户客户进行认真分析，锁定有拓展潜力的目标客户，抽调精兵强将，轮番上门宣传，通过传播与渗透，让老客户带动发展下游新客户，不断壮大客户资源，有效提升电子银行产品捆绑营销综合效应，力争每个客户都成为我行电子银行产品的忠实用户。
三、回访到位。售后回访服务是我行电子银行服务真正深入人心的一大法宝，对提高工行金融业务的市场竞争力起到了不可估量的推动和促进作用，该行建立联系客户档案库，常设客户热线回访联系电话，不断对客户进行及时有效的技术和服务支持，随时解决客户在使用过程中遇到的疑问，分阶段对回访与服务支持工作开展情况进行通报。
四、营销到位。该行确定由市场拓展部、机构业务部、客户经理部牵头定期对客户进行上门走访，积极向客户推介用网银购买我行的个人理财产品、黄金产品、办理网贷通业务，手把手地进行现场演示，真正让客户感到我行电子银行产品方便、快捷，切实将营销工作落到实处，由于拓展到位、宣传到位、回访到位、营销到位有力地促进了电子银行业务的迅猛发展，给电子银行中间业务带来了出色的业绩。
