建设银行承德分行努力提升营业网点服务水准

    为全力提升营业网点服务水准，建设银行承德分行充分发挥“大厅制胜”核心机制作用，对大堂经理、个人客户经理、个人业务顾问等关键岗位建立系统监测机制，深化转型成果，持续提升服务质量和水平。在转型推广过程中，通过现场验收、岗位培训、IT系统支持、绩效考评、后勤保障机制建设等措施，巩固转型成果，实现了全行营业网点营销服务流程的规范化和标准化。通过开展“网点服务质量星级评比”活动，在经营模式转变、客户营销服务意识、产品销售能力等方面均取得了不同程度的转变和提高。