工行桂林分行有序推进“普及金融知识万里行”系列活动

自总行、区分行下发“普及金融知识万里行”活动方案以来，工行桂林分行积极行动，结合本行实际制定了具体方案，多形式、多渠道的展开宣传，全行上下积极联动有序推进活动开展。

一、组织保障。为确保活动的有序开展，该行由法律与风险管理部牵头成立了消费者权益保护领导小组，分行各部门明确职责，并各派一名联络员负责沟通、协调、跟进活动的开展进程，确保各项工作落实到位。同时为了使活动出实效，该行要求各部门特别是业务部门以及基层行将此次活动融入到业务营销当中，切实起到保护消费者权益和公众教育服务的作用。

二、宣传推进。该行及时制定活动方案并下发全行，各基层网点积极行动起来，通过LED显示屏、发放宣传册等形式向客户宣传活动内容及我行业务产品。风险与法律管理部及时进行阶段性总结，并通过简报、板报等形式加大对行内员工的宣传力度，使活动深入人心。同时，该行在当地主流报纸、网站加以宣传，提高社会受知度，提升我行社会形象。

三、活动深入。为了突出活动实效，该行从丰富活动载体入手，将“普及金融知识万里行”活动充分融入到民主评议行风活动和其他社会宣传活动中。一是该行借助民主评议行风活动的开展，将客户最想了解的金融知识和最担心的金融风险等市民关注度高的问题罗列到调查问卷中，仔细全面的了解客户心理和对我行的意见建议，并做好总结分析。二是9月16日晚该行在市中心广场举行专场文艺晚会，巧妙的将“普及金融知识万里行”活动与企业文化建设相结合，丰富活动载体，有声有色，并以此进一步提高我行在市民中的社会形象。三是在9月23-25日举办的桂林市金融展服务中，该行设立展厅，对银行卡、贵金属理财、中小企业贷款等金融知识以及金融行为中一些常见的风险点进行普及推广，并现场办理业务，为市民答疑解惑，效果显著。