建行吕梁杏花村支行采取措施提高柜面业务分流率

     建行吕梁杏花村支行采取多种措施加快柜面业务分流，进一步提高工作效率 。

    一、注重宣传引导。通过用户手册、网点电视宣传片等进行宣传，使客户充分了解网上银行和自助设备为其办理业务带来的方便性，加大网上银行、手机银行转账汇款的宣传力度，积极引导客户通过电子渠道办理金融业务，加快柜面业务分流。

    二、注重培养客户离柜办理业务意识。提升大堂经理、柜员引导客户使用电子渠道办理业务的技巧和方法，全力挖掘大堂经理等网点各岗位人员的分流潜力，妥善处理业务分流与客户服务的关系。引导客户在电子渠道办理业务。

   三、注重自助设备的维护。认真抓好自助机等维护工作和安全防范，发现故障，及时维修或更换设备，确保自助具机的正常运转。