工行长治潞矿支行“三个强化” 拓展电子银行业务市场

    今年以来，工行长治潞矿支行高度重视电子银行的营销工作，将电子银行业务作为有效缓解柜面压力、提高中间业务收入的重要手段之一，积极采取各项措施，努力提高电子银行的开户率和动户率。

    强化宣传推介。进一步加大电子银行业务宣传投入，增强宣传的针对性和及时性，提高我行电子银行对市场、对客户的渗透力。充分利用行内资源，包括宣传折页、自助机具、公告宣传栏、网点媒体播放等，扩大宣传效果，同时积极发动柜员、大堂经理和客户经理宣传电子银行业务，进一步提高我行电子银行的使用率，增强对客户的吸引力。

    强化服务支持。支行领导充分认识电子银行客户规模急剧扩大、系统升级频繁、产品技术含量高给客户服务带来的不适应，高度重视服务支持工作，用一流的服务维护好客户。积极通过组织专管员等具备较强电子银行专业知识和技能的人员，为企业客户、个人客户上门安装网银、解决使用过程中的问题、辅导功能操作，提高普及版和证书版客户的动户率。

    强化整合营销。针对特定客户群体开展专项营销和抓住网银优惠期重点营销，通过强化品牌宣传，扩大市场影响力，加速扩张基本客户群，如以近期办理网银免费赠送U盾促销为契机，重点加大存量客户的证书营销，不断提高个人电子银行客户占比。同时，各网点注重发挥全行整体优势，广泛开展部门联合营销和产品捆绑营销，提高营销效率，有效促进网银证书客户规模快速扩张。