建行山西大同文明里支行 规范流程促进服务

    建行山西大同文明里支行规范柜员的业务处理流程，从每日营业前、营业中、营业后的落实事项，到每种业务输入哪个交易码，再到每项业务先做什么后做什么，都有固定的最简单的步骤，这样才能更好地为客户提供统一性的服务。同时，该行致力于复杂业务简单化，简单业务自助化，从而不断提高服务效率。就是在这种规范流程的过程中，柜员体会到把每一件简单的事做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡，在简单平凡之中体现与众不同的优质服务。

    “攀得半山休道远，还须健履登高峰”，新世纪支行正在用实际行动，塑造优质、高效、快捷的星级网点形象，将爱心、耐心和用心渗透到工作的全过程，一切以客户为中心，吸引客户并赢得客户的认可与信任，将优质服务进行到底。