建行大同分行多举措做好高端客户的维护与拓展

     建行大同分行坚持以“客户为中心”的分层管理和服务体系，多举措做好高端客户的维护与拓展，加快提升客户增长速度。一是加快客户分层管理。通过合适的渠道向合适的客户提供合适的产品和服务，确保各层级客户群体的稳步增长，不断提高客户综合贡献度。二是加强全辖客户业务管理，围绕个人客户数量、质量、资产，做好经营，分别针对行内员工、网点、理财中心及存量客户开展客户推荐及拓展活动。三是加强对高端业务指标的分析与调度。细化高端业务统计数据，纳入签约发卡、高端产品销售以及客户流失等数据统计；按照原有客户经理对口支持的原则，加强业务逐行的分析、指导与调度。四是加强客户经理队伍建设，形成客户经理培训的长效机制。对客户经理的培训计划采取集中培训和具体指导相结合的方式。五是加强行外客户拓展，通过主题活动搭建拓展高端客户群体的平台。结合各季度主题活动内容，增加行外客户群体专场拓展活动。六是加强高端客户业务的自营，通过专属的产品和服务来吸引行内外客户，并通过第三方平台挖潜行外客户。同时，将财富中心设定为专属理财产品的主渠道，增加产品的销售能力。完善发卡客户的升降级管理，做好客户权益的解读和后续服务跟踪，逐步完善发卡客户的积分管理和应用。