截至10月17日,工行榆林开发区支行各项存款余额突破10亿元大关,较年初净增43720万元,其中:储蓄存款净增12625万元,完成全年任务的252%;公司存款净增31095万元,完成全年任务的194%;全面超额完成全年存款任务,为支行的业务发展奠定了坚实的基础。
一、坚定信心,振奋精神,奋力完成存款任务。支行在3月份存款下滑的情况下,要求全体员工鼓足干劲,迎难而上,全面扭转储蓄存款落后的局面。从4月份开始,支行的储蓄存款一直处于全行领先位置,在三季度末奋力冲刺,全面超额完成了全年存款任务。
二、实施上下联动,重点营销。为了进一步完成储蓄任务,支行成立了以行领导为组长的工作领导小组,负责协调解决工作中遇到的困难和问题。员工要对大客户进行摸底,在柜台上识别客户,特别是对大客户进行识别,领导亲自进行营销,上下联动,分工协作,转变观念,克服因难,通过有效途径强力推进储蓄存款任务的完成。
三、加大考核力度,严格考核制度。支行将存款任务分解到人,使人人肩上有担子,个个心中有任务,严格考核制度,奖罚分明,对任务完成好的进行奖励,反之进行处罚。并按照“客观公正,多劳多得”的原则,严格执行上级行有关考核办法、产品分摊办法和支行员工绩效分配方案,使考核结果体现员工业绩与绩效工资收入一致的目标,最大限度的调动了全行员工的工作积极性和主动性,有力推动储蓄存款的全面完成。
四、增强服务意识,提高服务水平。为了提高员工的服务技能和服务质量,支行结合“改革流程,改进服务年”活动,通过案例,对柜台一线员工进行“实战演练”,用模拟的形式,让柜员扮客户来办理业务,使柜员感受站在柜台外客户心情。通过演练,员工能够及时发现自己的不足,促进员工增强自我服务意识,不断提高服务质量,有力的促进支行各项业务的发展。
五、员工爱岗敬业、支行稳健发展。通过学习《员工行为禁止规定》活动,促进了全行内控文化的发展和内控合规管理水平的提高,办理业务质量和效率较高,能严格执行各项规章制度和业务操作流程,防范和控制了操作风险。确保了全行连续六年无经济案件、无重大违规事件的发生,保障并实现了全行各项经营业务的有序、稳健、快速发展。