根据泰安市银行业协会统一部署，自2011年10月15日起，泰安市城区银行网点法定节假日和公休日将试行轮休制度。为确保营业网点轮休工作的顺利实施，泰安工行采取积极措施，认真做好城区网点节假日轮休宣传解释工作。
一、认真部署，精心安排
为认真落实泰安市银行业协会的有关要求，确保营业网点轮休工作的顺利实施，泰安分行高度重视，专题召开会议，对轮休事宜进行部署安排，提出明确要求。制定下发了《关于城区网点试行法定节假日及公休日轮休有关事项的通知》，明确了注意事项及要求。要求各行高度重视，认真对待，精心组织，防止出现负面影响。
二、提前准备，做好相关工作
一是调整营业时间。试行轮休后，为充分保障员工的休息权利、统一对外服务形象，并在营业日保持合理的营业时间，分行对城区网点营业时间进行了统一调整。要求各网点要严格按照调整后的营业时间对外营业，严禁迟延开门或提前关门。分行保卫、个金、运行管理等相关部门要切实履行好职责，根据调整后的营业时间调整押运和金库管理方案，确保网点按时营业。
二是做好宣传解释工作。各网点提前三天按以下要求进行公示，将网点轮休安排告知社会公众和重要客户：一是张贴宣传海报。分行为每个网点印制了2张轮休宣传海报，各网点要选择醒目位置进行张贴，尤其要保证轮休日客户能够看到轮休安排。二是更换营业门牌。分行统一制作门牌，明确了各网点的营业时间以及轮休时间。各网点按照分行统一部署，于10月14日前更换完毕。三是备置宣传折页。分行统一印制了10000份轮休宣传折页，内容包括城区网点轮休时间安排、网点地址、联系电话等信息。各网点在醒目位置摆放了宣传折页，供客户查询、取阅。四是LED循环宣传。各网点通过室外LED显示屏、室内电视等电子媒介对轮休制度进行宣传。五是利用短信告知高端客户。分行自10月13日起通过95588向个人客户进行短信告知。发出短信10万余条。。
三是加强自助机具管理。轮休期间，要求各行、各网点、分行科技、运管、保卫等相关部门要明确专人，做好自助设备的维护和管理，保证在行式、离行式自助设备正常运转，保证自动柜员机现金充足、加钞及时、运行正常，保证网上银行、电话银行服务渠道畅通。如遇到自助设备故障要严格按照制度要求快速处理，努力避免影响客户使用。要加强休业期间的安全保卫工作，加大对自助网点和设备的巡查力度，确保银行和客户资金安全。
三、认真组织，积极做好现场咨询
轮休试行的前三周，要求各网点必须设立服务咨询台，安排人员负责解答客户咨询。各支行要明确一名行级领导负责全辖网点轮休工作巡查和解释引导，确保轮休工作稳健顺利进行。2011年10月15日，该行在泰安城区设立了23个现场服务咨询台，现场解答了1380余名客户咨询问题。同时邀请泰安电视台、泰安日报、泰山晚报等新闻媒体记者进行现场报道，积极给于正面宣传引导。从当天轮休试行情况看，广大群众对银行网点实行轮休制度表示理解和认可，反映比较平稳。
