建行沁水支行大力发展电子银行业务

    建行沁水支行高度重视电子银行对全行经营结构转型的重要作用，不断加强内部管理，大力开展业务营销，积极助推电子银行业务快速发展，在市分行开展的电子银行业务“3531”龙虎榜竞赛活动中，连续三个月排名小组第一，支行主要采取了以下工作作法：一是要求一线柜员继续推行电子银行网点日常营销，实现传统金融产品和电子银行等新业务、新产品的捆绑营销。二是加大电子银行产品的宣传力度，加强网点大堂经理、客户经理对客户的引导、分流和电子银行营销演示作用，引导客户用自助设备和电子银行自助办理办理小额存取款、缴费、转账等业务，实现业务分流，减轻柜面压力。三是对企业新开户优先推荐企业网上银行，引导客户主动使用电子银行产品。加大对存量客户的营销，对存量企业客户要利用账户年检或经办人员到网点办理转账、汇款等业务时，主动向其推介网上银行转账汇款、代发工资和银企对账等重点功能。四是加强服务管理。在坚持每月对客户进行回访的基础上，建立专人负责制，通过电话或上门回访，为客户提供及时的电子银行业务支持和使用指导。五是积极开展业务培训。结合电子银行新业务、新产品的推出，适时组织管理人员和操作人员进行培训，严把业务受理和操作环节，加强制度培训，提高制度执行力。