为进一步夯实对公业务发展基础,提高对公业务市场份额,推动对公综合负债业务稳健快速发展,近期工商银行黄冈黄梅支行决定在全行开展对公结算账户营销竞赛活动,采取八条措施,扎实推进对公结算账户营销工作,全面推进法人客户网点拓户工程,为实现跨越式发展打下坚实基础。
一、实施“源头揽户”营销。该行要求全行要加强对县工商局、税务局、招商局等部门新注册客户的信息争揽,加大对新注册企业信息的收集力度,加强与中介机构、会计事务所的合作,争揽源头客户。全面抓好开户信息的源头收集工作,实现“一点接入,一网打尽”。
二、实施“挖转”营销。该行要求全行要通过从各种渠道获得的信息及客户现金流判断,确定目标客户,根据客户的金融需求特点,制定有针对性的营销策略,争取客户在我行开立结算账户,办理结算业务。
三、实施“渗透”营销。该行要求全行要广泛收集行内、行外市场信息,以核心客户为切入点,开展链式营销,寻找其上下游企业的客户资源关联客户,对还没有在工行开户的进行重点公关,力争与工行建立对公结算账户关系。
四、开展“划定区域,拉网营销”活动。该行要求全行要对开户资源比较集中的新市场,包括工业园、商贸区、商业街和机关团体集中的区域,主动出击,组织产品推介会,实施名单制管理,积极开展扫园、扫户工作。
五、做好存量客户维护和管理。该行要求全行要建立起与客户一对一服务维护工作制度,做好客户关系维护服务,达到稳存增存的目的。积极采取二次营销的方式重新激活、维护不活跃账户和长期不动户,深入挖掘对公客户账户价值。
六、开展“公私互动”,加强对公结算账户捆绑营销。该行要求全行要充分利用发展POS商户的契机,上门推介工行各项对公结算产品,积极营销商户、无贷户在工行开立对公结算账户。
七、开展存量对公账户激活唤醒工作。该行要求全行各单位要全面落实无效账户的激活唤醒工作,提升账户整体质量水平。在营销新户时,强调产品和业务的联动营销,避免零余额账户的增长。对超期使用的临时账户,积极与客户沟通,灵活运用开户优惠套餐,引导客户做账户展期或在注销原来账户的同时重新开立账户。
八、建立法人客户分层营销责任机制,进一步加强中高端法人客户的营销和关系维护,不断做大客户新增规模,优化客户结构。该行要求全行要通过锁定特定集群目标客户,搭建集群营销网,力争实现各个集群中目标客户的全覆盖,实现对公客户数量和价值贡献的全面提升。