延安分行坚持把企业文化建设与企业经营、人本管理、员工素质提高和各项业务发展紧密联系起来，与继承和发扬延安精神紧密联系起来，使企业文化建设扎根实践、富有特色。
一、理论联系实际，以文化建设推动业务发展。该行紧密联系延安地域经济发展变化和自身实际，围绕科学发展观锻造企业精神，深入推进结构调整和发展方式的转变，推动各项业务又好又快发展；用先进的文化教育员工，用正确的思想引导员工，凝聚员工之力，推动各项业务持续发展。
二、更新经营理念，培育现代企业文化。该行全面推动经营理念的更新，进一步践行以市场为导向、以客户为中心、以服务为根本、以创新为动力、以质量为基础、以科技为支撑、以人才为保证、以效益最大化为目标的经营理念和“质量好、速度快、后劲足”的指导思想，着力培育现代企业文化。
三、打造科学发展文化，提高市场竞争实力。该行紧密结合区域实际，把“加快发展，争占同业市场第一”作为全行的发展定位，着力营造“思发展、谋发展、快发展”的良好氛围，打造科学发展文化，全面提升核心竞争力。截至九月末，中间业务收入同业占比位居第一，贷款余额、存款余额同业第二，贸易融资、理财产品销售、信用卡发卡、贵金属营销、资产托管和第三方存管继续同业领先。
四、以客户为中心，推动服务文化建设。该行紧紧围绕客户需求，为客户设计个性化金融服务方案，向客户提供增值服务，增强客户的认同度和满意度；紧密结合实际拓展服务内涵，弹性工作制推出使客户排队问题得到明显改观，部室服务承诺实施使二线为一线服务质量不断提高；完善服务机制，使客户投诉大幅下降、客户满意度明显提升。
五、以人为本，力促企业与员工共同成长。该行在各项工作中始终坚持平等地对待员工，尊重、信任和关心每一位员工，为员工提供丰富的学习培训平台和宽广的职业成长路径，提升员工素质；尽力帮助员工追求精神价值、实现事业价值，达到经济价值的最大化；丰富员工文化生活、培养科学健康生活方式；把全行的发展和员工个人的发展紧密结合起来，与员工共享发展成果，形成了一心一意共谋未来的良好局面。
