为充分把握目前贵金属市场快速发展的有利时机,工行长治南街支行根据市分行关于在全辖开展贵金属业务旺季营销活动精神,从8月22日开始,积极安排部署,强化宣传力度,积极营销品牌银、代销银,认真做好积存金的开户业务,有力地推动了贵金属业务健康发展,
一、领导重视,及早安排部署。该行领导认真组织落实银条的销售工作,制定营销方案,层层分解营销任务,要求全行员工以银条销售为突破口,抓住有利时机,加快贵金属产品的销售。
二、强化培训,提升素质。该行组织员工在晨会、周例会上学习积存金业务,由个人客户经理向员工讲解积存金业务的网上操作流程,具体指导员工通过网上办理积存金业务,使大家能抓住时机在网上购买。
三、注重日常维护,提升工行知名度。该行客户经理积极服务客户,节假日发送祝福短信,耐心细致地维护客户,在日常工作中,采取积极有效的方式引导客户的理财观念,本着诚信的理念做好客户的资产配置,使客户相信工行,相信工行的员工,从而选择工行办理业务,提升了工行的知名度。
四、以客户需求为导向,努力提升服务价值。受诸多因素的影响,贵金属越来越成为客户投资理财、抵御通账和馈赠礼品的首选。为满足客户的多样化需求,长治分行于8月26日举办贵金属精品集中销售系列活动,为配合此次集中销售活动,南街支行客户经理对客户资金实力及其贵金属认知度进行了认真筛选,对有购买能力的客户提前做好邀约工作,在增加中间业务收入的同时提升了客户的满意度。