工行长治潞矿支行试行弹性工作制 有效提升服务效率

    近日，潞矿支行根据营业厅各时点员工工作量、每日客流高峰和低谷情况，确定不同时点开设不同的服务窗口数量，试行弹性工作制，即在营业厅范围内，同时实行3种不同的工作时间，正常时间、倒班制和朝九晚五制度，3种制度在员工之间轮换。试行弹性工作制伊始，支行领导强调：

    一是工作安排管理要合理。同时施行3种工作制，营业厅负责人要合理安排工作表，保证通知到位，避免工作时间混乱。员工个人应熟悉工作安排时间，合理调整作息，保证上岗及时。

    二是工作时间效率要保证。试行弹性工作制，就是为了保证员工休息时间，合理安排工作量。每个员工要保证个人准时上岗，及时开展柜台业务，在业务高峰时间段内要保证服务窗口全开，确保服务工作的到位。

    三是工作开展情况要反馈。支行领导要求员工根据个人体验，及早反馈意见和建议，专人收集整理，确保弹性工作制的效果和效率。

    潞矿支行在完善服务质量，积极开展业务营销的同时，注重改善员工的工作环境，试行弹性工作制正是鼓舞员工工作热情，提高工作效率的又一举措。