在当前金融同业竞争日趋激烈的大环境下，常宁支行充分利用现有条件，从基础入手，苦练内功，最大限度地挖掘员工潜能，着力提升软实力，以期在竞争中立于不败之地，早日实现精品强行梦。
一是加大学习辅导力度，提高全员综合素质。大力加强“学习型银行”建设，引导员工树立正确的世界观、人生观和价值观。根据目前新理念、新业务、新规章多的实际，把学习当作一种责任，把学习作为人的第一需要，切实做到观念得到更新，心灵得到净化，技能得到增强。该行一日一晨会，一周一例会，一旬一大会，组织员工认真学习党和国家的方针政策、上级行文件精神、各种金融法规和各种新知识、新业务、新制度。并坚持学以致用，将学习成果转化为现实的动力。
二是加大岗位练兵力度，争创一流工作水平。，全行员工通过相互比技能、学经验、赶先进、超同业，强化竞争意识和实战水平意识，掀起你追我赶争当业务能手的新高潮。该行利用业余时间和人员轮休时间，组织员工进行集中培训，从汉字输入速度、多种形式点钞水平、各类业务操作流程，大服务形式内容实行全方位岗位练兵，对于一些业务水平相对滞后的员工，采取“一对一”帮扶。
三是加大规范服务力度，增强网点竞争能力。为推动和提升网点服务水平，使服务工作朝着标准化、规范化、精细化方向发展，该行按照《中国工商银行营业网点服务规范标准》，努力打造“五个一流”，树立服务品牌，即“营业环境一流、服务水平一流、员工形象一流、业务技能一流、工作效率一流”。在日常工作中，做到“五个规范化”：即服务用语规范化、服务态度规范化、服务仪表规范化、服务效率规范化、服务环境规范化。
四是加大离柜业务力度，打造绿色金融平台。加大电子银行产品和银行卡营销力度，通过悬挂横幅、电子显示屏、客户经理推荐等宣传方式，大力宣传我行电子银行产品和银行卡的功能和品牌优势，切实打造绿色金融平台，对客户实行有效分流，降低客户办理银行业务成本，减轻柜面压力，收到了举一反三的效果。
