工行西安东大支行进行防抢劫应急预案场景演练

      工行西安东大街支行高度重视安全工作，在全行及营业网点开展了防抢应急预案演练活动，以期提高全员安全防范意识。该行东关支行10月12日晨会进行了防抢劫应急预案场景演练，通过演练使全体员工熟悉网点防抢劫应急预案，提升全体员工安全防范意识和应急处置突发事件的能力。

    一、场景设置。业务高峰时，不法分子劫持人质持刀抢劫。

    二、演练经过。13日8时30分左右，工行东关支行工作人员像往常一样迎来第一批办理业务的客户，这时走进一男子给大堂经理声称要办理业务却在四下观望，正当大堂经理准备将这一可疑情况告知在大堂巡回执勤行警时，该男子突然手持利刃窜到现金柜前将正在办理业务的客户劫持，并威胁着让室内人员不要动，并朝玻璃内的柜员吼叫：“不许动，把钱拿出来！”意识到有人抢劫后，柜员按照网点制定的防抢劫应急预案，沉着冷静以只有零钱要为其准备钱为借口与歹徒周旋拖延着，网点负责人、大堂经理也在一旁规劝歹徒以分散其注意力；现场管理人员迅速拨打报警电话，并协助库管员迅速锁好现金转移到安全地方，其他柜员按照分工俯身启动110联网报警装置；同时示意在场客户尽快离去。此时，网点负责人、大堂经理和保安在与“歹徒”周旋之际，并盯住歹徒的一举一动。当大堂经理突然大喊一声警察来了，歹徒惊慌的一瞬间之时，网点经警、负责人、大堂经理立即冲向前用配备武器将歹徒打伤制服。

    三、演练启示。员工防范意识强，熟悉网点的应急预案，熟练掌握预案处置程序和方法，分工明确，防范责任落实，是做好安全防范工作的基础。通过此次抢劫应急演练，使参加演练人员进一步提高了对此类突发事件的认识，提高了防范意识。在演练中，网点要求员工从实战出发，认真做好每个演练环节，使员工遇到暴力抢劫案件时能够保持冷静、沉着应对，迅速采取果断措施，提高了员工安全应急处置的能力，达到了预期要求和效果。