建行中阳支行在维护客户中建立互动

     维护好与客户的关系，是客户服务的延伸；维护好与客户的关系，是银行与客户建立互信、互动的基础；维护好与客户的关系，可使在业务拓展上取得事半功倍的效果。维护客户是一门艺术，需要态度真诚、细分客户、区别对待。

   1、人性化的维护

   熟悉掌握客户的基本情况，在客户的生日，送上一盒生日蛋糕，在客户的喜庆时刻，送上一束鲜花。这种看似平常的举动，可以给客户心灵的感动，使客户有一种被重视、被尊重的荣誉感，客户就能更亲近我们、信任我们，更乐意办理、使用我行服务产品。

    2、朋友式的维护

    维护客户我们坚持不论年龄长与少、不论性别男与女、不论资金多与少，按维护计划，长期不懈开展客户维护活动，从不间断，设身处地的为客户着想，适时调整客户理财产品配比，最大限度地使客户收益最大化，拉近与客户的距离，使客户与我们成为真正的朋友。

    3、高层式维护

    对于特殊的客户，我们实行高层式维护。定期开展高层联络、接触、沟通，及时传递我行各项政策，了解客户需求，总结我们在工作中的不足，并不断改进我们的服务，从而建立我行良好的服务口碑。