今年以来，工行榆林分行以加快企业网上银行市场拓展为重点，积极整合营销资源，持续推进业务营销创新，加快电子银行新业务和重点产品的应用推广，不断优化网银客户结构，提升服务水平和质量，促进了企业网上银行业务全面、快速发展。截至9月末，该行企业网上银行两项开户任务均提前三个月完成全年任务。企业网银客户新增706户，完成全年任务的108.62%，其中新增企业网银证书客户654户，完成全年任务的118.91%，同比增长77.23%，新增证书版客户占比达到92.63%，较去年同期增加30个百分点。在客户数量快速增长、客户结构明显优化的同时，交易量也迅速提升，前九个月网上银行实现交易额2081亿元，较去年同期增长了37.37%。
一、强化捆绑营销机制，推动客户规模扩张。今年该行进一步加强与公司、机构与结算等前台营销部门的联动与协作，在对公客户开户、建立借贷关系以及强化开通商户服务等关键环节推行企业网银捆绑营销策略，通过捆绑营销，促进企业网银向新增和存量对公客户的快速渗透，带动企业网银客户规模扩张。
二、拓展营销手段，开展企业网银精准营销。该行利用总行数据仓库筛选了在我行结算频繁，且尚未开通企业网上银行的活跃法人客户作为目标客户，组织支行通过营业网点、客户经理等渠道开展精准营销，通过减免企业网银证书工本费、首年服务费等优惠措施,引导目标客户开通并使用企业网上银行办理业务，提高企业网银产品在优质对公客户中的覆盖率。
三、借助营销活动助推网银客户增长。该行利用全行“大联动、大营销”契机，电子银行部、结算业务部积极协调、配合，上半年联合开展“超值服务、尊享一流”主题营销竞赛活动，通过竞赛活动掀起全行营销企业网银的高潮；二是该行从年初开始深入开展企业网银专项营销活动，大力宣传企业网银结算特点及优势，以“免费赠送两张证书、免费使用一年”的优惠措施吸引客户注册使用我行企业网银，以此扩大市场份额。
四、提高网银售后服务水平和质量，增强客户的忠诚度和贡献度。一是对申请办理网银证书的企业客户，在客户从开户网点领取证书的第一时间，由客户经理或产品经理现场或亲自上门进行安装辅导，指导客户进行功能体验，确保新注册的客户能够正常使用网银。二是落实售后回访制度，通过95588向客户联系人进行电话回访，了解客户使用情况，解决客户网上银行使用过程中遇到的问题。三是按季下发企业网银不动户清单，组织开展网银不动户唤醒工作，提高客户质量，推动企业网上银行业务持续发展。
五、继续落实业务发展激励机制。今年该行继续把企业网银增量与支行绩效挂钩，并实行产品计价奖励考核，做到“谁营销、奖励谁”，提高员工营销电子银行产品的积极性。
