今年以来,在银行业中间业务发展面临信贷规模紧缩、收费项目减少及资本市场横盘震荡等诸多不利因素影响下,工行榆林分行强化营销,开拓创新,中间业务取得可喜成绩,对全行的利润贡献度显著提升,并远超当地同业。9月末,该行实现中间业务收入26186万元(含银行卡还原),同比增加11812万元,增长82.17%,完成省行年度预算的97.07%,收入额列全国二级分行第39位,同比提前8位;收入增幅高于全国水平39.97百分点,高于全省43.2个百分点;中间业务收入在营业收入中占比达到23.94%,同比提高6.46个百分点,中间业务多项指标领先系统及当地同业。该行主要措施如下:
一、健全机构,积极拓展大力推动。充分发挥中间业务管理委员会的管理和协调作用,加强相关业务部门的合作,建立日常的工作联系制度,及时捕捉中间业务需求信息,共享客户资源,整合营销产品,整体联动,发挥优势,以资产、负债业务带动中间业务发展,以中间业务巩固和促进资产、负债业务,共同推进中间业务与资产、负债业务协调发展。
二、科学考核,完善激励考核机制。进一步加大考核和推进力度,积极创新考核机制,完善中间业务考核办法,对中间业务增量、存量和市场占比的考核实施精细化管理;继续采取营销费用和绩效工资双向考核,特别是在支行绩效考评办法中加大了中间业务指标考核权重,大大增强了全员营销的积极性和创收中间业务的主动性。
三、强化营销,激励推进重点项目。该行强化重点产品营销激励,开展重点项目团队营销活动。结合区域经济特色,研究市场和客户需求,锁定重点项目和重点客户,对重点产品进行重点突破,针对能给全行带来直接或间接效益的重点项目和重点产品进行重点突破,扩大了财务顾问、个贷非息收入、品牌金、承诺及保理业务、银行卡分期付款业务、对公理财、资金托管等中间业务品牌效应,扩展了资产类中间业务的增收渠道,做到目标明确,责任落实,联动营销,激励促进,切实保障业务的全面发展。
四、开拓创新,弥补短板填补空白。该行不断开拓市场,引导需求,并以此推动全行中间业务服务功能和品种结构的转型,争抢市场先机,以不断培育新的中间业务收入增长点来实现全行中间业务收入快速、可持续增长。从战略上对全行中间业务发展方向和产品布局进行规划,分专业、分部门有效推动劣势和短板业务发展。认真分析归纳多项短板产品,各部门认真研究,制定措施,出台办法,强化对支行业务指导和营销工作。各部门、各支行积极思考,结合客户需求,开拓创新,填补收入空白。
五、加强管理,保证中间业务健康发展。一是严格执行中间业务收费标准。根据《中间业务收费标准(2009版)》,规范收费行为,统一收费口径和收费标准,提高议价能力,杜绝“跑、冒、滴、漏”,做到颗粒归仓,应收尽收;二是认真执行监管新政,并做好督促和检查工作。根据总行《转发银监会等三部委<关于银行业金融机构免除部分服务收费的通知>的通知》,严格执行银监会等三部委关于免除11类34项人民币人个账户服务收费政策,坚决停止有关收费项目,做好内部督促和检查;三是认真执行省行中间业务收费减免规定,理顺收费减免程序。对照《收费减免实施细则》,认真审查,完善资料,保证收费减免事项的合理、合规、合法,杜绝随意减免,促进我行中间业务健康发展。
六、拓展渠道,铺平收入增长道路。一是加大物理网点渠道建设,“扩、改、迁、建”多管齐下,强化重点区域新增网点和等级提升,倾力打造贵金属旗舰店,全方位提升我行网点服务形象和服务能力,扩大和优化物理网点覆盖面,实现业务发展的规模效应;二是加大自助银行、电子银行服务渠道建设,通过离行式自助银行便利店与在行式自助(电子)银行服务区域扩充建设,延伸物理渠道;三是加大自助(电子)机具设备投入,通过网银、多媒体自助终端、POS、MIS等离柜设备和技术投入,配套渠道建设,增加服务触角,扩大离柜业务渠道,增加离柜业务收入;四是人员、技术跟进,保证各方面渠道畅通,服务精良,效率提升。