泰安工行部署开展产品体验月活动

    为宣传推介我行开放创新的企业形象，贯彻以客户为中心的经营理念，加强新产品宣传推广和体验营销，更好地为客户创造价值，近日，泰安工行就开展产品体验月活动作出部署安排，提出要求。

    1、加强组织管理。分行成立由分管行长为组长，办公室、个人金融业务部、公司业务部、结算业务科、技术支持中心、银行卡业务部、服务办公室负责人为成员的产品体验月工作领导小组。各支行也要成立相应组织，加强组织推动，做好对基层网点和营销服务人员的新产品培训，切实加强活动宣传、组织管理和过程控制，确保产品体验月活动取得良好成效。

    2、加强企业形象和产品服务宣传。各行要结合全行服务专题宣传活动整体安排，围绕我行通过产品创新服务客户和奉献社会的主题，通过多种形式向社会广泛宣传推介我行各项产品和服务，强化我行以客户为中心、开放创新的企业形象，突出展现我行新产品和新服务为广大客户创造的独特价值，以及对于提升金融服务水平、推动社会经济发展的重要作用。活动期间，各行要充分利用总行统一发布的各类宣传资料加强活动和产品宣传，在营业网点统一悬挂活动宣传横幅、张贴活动海报，利用LED屏幕展示活动信息、布放重点产品图文背板、滚动播放客户体验及重点产品宣传片，并在网点内或繁华地段开展现场宣传。同时，通过平面、网络、电视、广播等媒体渠道，广泛开展活动新闻宣传和重点产品的广告宣传，努力提升社会各界对本次活动的关注程度，激发客户参与热情，扩大本次活动的覆盖面和影响力。

    3、以活动为契机，大力开展产品营销推广。各行要将产品体验月活动与日常经营管理活动密切结合，深入分析本地市场特点和目标客户需求，根据本行业务发展策略、产品特点和市场定位，全面加强产品营销，着力做好全行重点产品和分行区域特色重点产品的市场推广。要切实强化产品体验营销，引导客户通过网上银行、门户网站客户体验之声和营业网点等多种渠道了解和体验我行产品，通过交流互动，激发客户购买和使用我行产品的意愿，有效发掘并满足客户需求，促进产品销售，提高服务水平。要积极创新营销方式，广泛开展形式多样的营销活动，通过深入重点社区和单位开展定向营销、围绕重点客户群体整体金融服务需求强化产品组合营销、利用数据挖掘开展产品精准营销、引导客户间开展产品推荐营销等多种形式，切实提高营销效率，促进产品销售。同时，各行要主动征集并引导客户随时反馈对我行产品的使用感受和意见建议，促使我行深入发掘客户需求，有针对地发现和解决产品服务中存在的问题，持续提升客户服务水平和产品竞争力。