建行吕梁杏花村支行大力提升客户满意度

建行吕梁杏花村支行狠抓服务管理，大力提升客户满意度，促进各项业务稳健发展。

  一、开展服务自查。营业网点每天开展服务自查，发现问题及时进行整改；大堂经理不间断巡查，了解网点服务现状，现场解决服务问题；进一步提高服务质量，增加客户满意度。 

        二、营造整洁、美观的服务环境。规范网点服务环境管理，要求网点保持干净、整洁的舒适环境，让客户在优美的环境中办理业务。

三、加强业务学习。鼓励员工加强业务知识学习，不断提高业务技能，加快业务办理速度，提高服务效率，缩短客户等候时间。并注意发挥大堂经理的作用，做好客户的引导和分流工作，使广大客户得到良好的服务。