农业银行湖南绥宁县支行员工慧眼堵骗赢得客户赞扬

10月10日下午，农行湖南绥宁县支行收到储户袁女士写来的一封感谢信，对绥宁县支行提出表扬，并感谢该行员工以对储户高度负责的精神和良好的职业警觉，帮助她避免手机短信诈骗，为其挽回6万多元的经济损失。
 
    原来，9月28日上午8时许，袁女士的手机接到一个自称是“长沙市公安局禁毒支队”工作人员发来的一条短信，称其农行的银行卡收到一笔大额汇款，并牵涉到一个犯罪集团的洗钱违法案件，公案部门正在展开侦查。所谓的公安人员通过威胁恐吓手段套取了袁女士在农行开立的银行卡账号及余额等信息后，要求袁女士到农行柜员机将其卡内6.2万元资金全额转移到其提供的所谓“国家公安部指定的安全账号”以作“资金保全”处理。并且警告说，由于案件正在秘密侦察阶段，不能告诉任何人，否则后果自负；同时还告知袁女士如经公安局认定当事人未涉及案件，所汇的资金会在两天内返还到袁女士的银行卡里。袁女士当时很害怕，于是依照对方的“指示”来到离家不远的农行绥宁县支行营业部柜员机进行所谓“保全资金”转账。
 
    袁女士来到自助银行室后，一边用手机通话，一边在柜员机上进行转账的频繁按键操作，而且情绪十分激动，通话声音急促、焦急。这些异常情况引起了在另一台柜员机上办理业务的农行绥宁县支行副行长王学军的注意，凭着敏锐的职业警觉性，他怀疑客户可能被不法分子电话操控。于是，他一边向袁女士亮明自己的身份，一边劝慰袁女士，并劝其停止转账操作。当袁女士准备按下转账“确认”指令的瞬间，王学军当即“挡住”，及时避免了袁女士6.2万元转入骗子账户。此时，诈骗分子还在电话中不断催促袁女士按其指挥进行操作，袁女士仍半信半疑。王学军见袁女士犹豫不决，迅速呼叫大堂工作人员赶到柜员机处，一起向袁女士解释，帮助她剖析诈骗分子的作案手法，并请她拨打110报警。警方介入后，确认这是一起典型的手机短信诈骗案件，袁女士才恍然大悟，如梦初醒，把受骗过程告诉农行员工。

    袁女士坦言，几天前，远在广州办企业的朋友给她的银行卡上汇入一笔巨款，用于偿还她的个人借款。9月28日，她接到诈骗短信时，最初对诈骗短信也表示过怀疑，误以为在广州办企业的朋友涉及洗钱犯罪，便拔通朋友的电话，朋友说他正在开会，不便通话。朋友不愿跟她通话，使她产生了错觉，怀疑朋友给她的这笔汇款有问题。但当对方跟她通话并准确说出自己的身份证件资料、居住地址以及其他一些个人信息时，袁女士更加深信不疑，才听从了对方的摆布，导致发生了上述一幕。