工行陕西安康分行科学推进渠道优化建设加速提升竞争能力

   安康分行全面贯彻总行“提升竞争能力，构建优秀分行”的发展战略，加快推进“系统最优，同业最强”二级分行奋斗目标，以加快柜面业务分流、提升队伍建设、发挥绩效考评等措施，进一步增强市场竞争力。      

  一、加大组织推动力度。成立了安康分行渠道建设优化领导小组，班子分工负责，制定和审定渠道建设战略规划、相关制度办法，负责协调各专业部室对全行机构网点、自助设备、电子银行以及客户经理等各渠道建设的责任落实和整体推进。

  二、科学合理投放设备。 按照总行创新服务渠道的有关要求，本着“往前赶”的原则，科学安排好自助机具的摆放网点和摆放时间，将3台ATM和5台自助终端机分别摆放于客户流量集中、排队最多的网点；选择人口密集的繁华商业街、商品批发交易市场及有良好合作关系的大型集团公司作为摆放重点。

  三、定期通报运行情况。建立自助设备运行情况通报制，加大对已投入的59台自动取款机及自助终端机的日常监测，按月对使用情况进行检测，及时通报。

  四、发挥绩效考评作用。加大人员配备力度，完善考核机制，为加强营业厅的分流力度，要求每个网点确保配备一名大堂经理，其中财富管理中心和贵宾理财中心确保配备两名大堂经理，积极引导客户使用电子渠道办理业务，把客户大量简单业务通过自助机具渠道消化；对大堂经理和客户经理进行考核，制定考核办法，在制度上进一步完善大堂经理分流客户、客户经理服务客户的机制，充分调动工作积极性。 
     
  五、加强队伍素质培训。以中年员工技能比赛为契机，提升专业队伍素质。将大堂经理的分流、引导和客经理的营销技能作为比赛是我重点，强化专业知识和营销能力的提升。