建行长治广南分理处“十一国庆”假期服务“增减有道”

 今年“十一国庆”长假期间，建行长治广南分理处热情做好金融服务工作，努力坚持做到“四增三减”，努力提高金融服务水平，让广大市民在国庆长假快乐期间仍然可以享受到优质的金融服务。

    长假期间前夕，该网点张贴服务内容告知，让广大市民充分了解长假期间金融服务内容：“增加窗口，增加服务人员、增加服务工作时间、增加检查设备频率、减少工作流程、减少排队时间、减少设备出错”。现在电子银行与自助设备越来越成为很多市民首先的金融服务工具，为此该网点加大对电子银行设备、与自助电子设备维护工作，实行电子银行设备与自助设备24小时联系制度，保证所有设备正常运行，预备足ATM机中现金充足，保证市民24小时可以取到现金或进行转账查询业务。同时，该网点合理实行排班制度，认真做好“来有迎声、问有答声、走有送声”，落实“首问责任制”，做好客户在节假日期间遇到的各类金融问题。

    据了解，该网点针对国庆长假期间可能遇到的各类事件，制定了应急预案，并进行了应急预案的演练工作，这才使得广大市民在享受国庆长假带来轻松快乐的时刻仍然可以享受到该网点在金融服务带来快捷、安全、舒心的金融服务。