孝感孝南支行从注重源头信息入手,坚持以网点重点营销和客户经理包户相结合,关系维护与业务推介相结合,创新营销模式,积极拓展优质对公客户市场,全力争夺公存制高点,推动了对公综合负债业务的快速发展。截止9月末,该行对公存款比年初净增8400万元,对公理财余额1.3亿元,同业存放余额1亿元,三项指标增幅均在城区支排名前列。
一、强化队伍建设,强化分层营销。针对支行中高端客户偏少、系统客户资金上划频率增加等因素,该行从开拓市场入手,积极对周边企业进行走访和调查,并锁定优质客户开展重点营销。同时,注重加强对部队、地税、电力、商行等黄金客户的关系维护,逐步建立起行长、客户经理、网点分工负责、协同作战的营销网络,促进了对公存款的稳定增长。至9月末,该行通过客户经理的一对一营销,成功争揽到孝感某商行同业存款亿元大单,并向其营销对公期次理财产品近6.2亿元,有力地夯实了支行综合负债业务的发展基础。
二、抢占市场先机,强化挤压攻坚。在对孝南区财政系统资金份额的争夺上,该行成立了工作专班,确立了以“挤、压”财政系统资金为重点,夯实对公存款发展基础的工作思路。支行营销团队分工协作,经常性地深入区财政及社保、医保、人保、住房公积金等部门进行走访,密切掌握财政转移支付资金的动向和流向,强化公关和联络,进一步稳固了与财政系统良好合作关系,大力实施针对他行存量的挤压攻坚,实现了社保、公积金、非税收入等财政性存款的全面突破。6-9月份,该行利用省财政厅规范代管资金专户的契机,紧抓预算外资金改革的市场先机,加强代管资金财政专户的营销力度,抢占非税资金代理工作的市场份额,顺利完成了与孝南区财政局非税收入系统地对接和资金划转,成功归集非税预算外财政资金4630万元,元至9月份新增财政性存款8211万元。
三、实行跟踪服务,强化关系维护。该行对重点客户采取集中营销,集中公关,并积极挖掘公存客户潜力。在对重点客户的关系维护上,坚持抓大不放小,由行长和分管行长亲自进行高层营销和公关,并根据客户的不同特点和服务需求,配备素质较高、营销能力较强的客户经理实行一对一跟踪服务,努力提高集团客户贡献度。对机构客户和公司客户实行了客户经理包户制度,对存量客户维护和新增存款实行动态考核,按月公布每名客户经理的营销成绩,并纳入绩效考核,有效地调动了客户经理营销的积极性。坚持对公存款例会制度,每周召开一次客户经理会议,及时帮助客户经理解决营销中遇到的困难和问题。在对系统大户和重点客户的维护上,该行每季还由分管行长带队,深入企业开展走访和联谊活动,及时征求各类客户对支行服务工作的意见和建议,防止了因服务不到位而导致的存款流失现象。
四、紧抓账户营销,强化发展基础。该行坚持在对公存款新户的发展及增存措施上从长计议,制定长远的发展计划。在内部机制上,不断完善激励措施,鼓励全行员工从多方面引进优质客户;在外部环境上,积极主动地与市、区工商、招商部门加强联系,建立长期合作关系,及时捕捉与沟通有价值信息,为市场营销决策服务,努力使新增对公结算账户成为增存的“生力军”。元至9月份该行成功营销对公结算账户48户,新增对公存款1568万元。