安康分行把夯实信用卡风险管理薄弱环节作为提升信用卡风险防范水平的手段,从细节着手,完善信用卡风险管控机制,严格防范信用卡风险事件发生,多措并举,确保信用卡业务健康发展。
一、严把发卡关口。从源头抓起,一是在信用卡申请表受理环节严格执行“亲访亲签”、“联网核实”制度,加大对申请表的审查分析力度;二是调查人员认真履行调查职责,确保每户申请资料真实有效,杜绝伪冒、欺诈办卡行为发生;三是在内部管理上严格按照信用卡启用规定,对信用卡启用要求前台柜员必须对持卡人进行身份联网核查,严禁本行工作人员代客户领卡并启用。
二、加强安全用卡宣传。一是通过柜台、网银、电话等多种形式,加强对客户安全用卡和信用知识宣传。一是提醒持卡人安全使用自助设备,妥善保管信用卡及密码,提高持卡人的风险防范意识;二是提醒客户设置自动还款功能及短信提醒功能,培养良好的信用意识,提高客户诚信度。
三、提高风险防控能力。发挥实时监控、收单及运行风险监控管理系统功能,加强异常交易、POS收单、刷卡套现、大额透支等动态监测,对分期付款业务实行重点监控,加强分期付款额度审批,严格申请人资信、资金用途监督审核,对10万元以上高额度持卡人进行重点监控,严控大额逾期风险发生。
四、严把商户准入关口。加强收单风险防范,严格商户POS准入制度,对申请商户进行现场走访和调查,认真核对按规定提供的各种资料,做好特约商户信息查询、联网核查、协议签订等,严格执行总行手续费、费率标准的规定,加强对特约商户的日常管理,防范收单风险发生。
五、多渠道提高催收效果。为推进信用卡风险管理工作的全面转型,制定了《牡丹信用卡关注、不良透支催收管理考核办法》,将信用卡透支催收由网点直接催收转向分行与网点协同催收,增强催收工作力度,实行时间、任务、责任三落实,确保催收工作稳步推进。逐户进行细分和分析,制定清收措施,通过电话、信函、上门等途径进行催收,与当地公安进行联系,对没有还款意愿和联系不上的逾期户,及时移交协作单位催收,数额较大的报送公安机关立案追索,多渠道提高催收力度,遏制不良透支占比的上升趋势。