“卓越的银行源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。”建行衡阳分行在业务发展和经营管理中，始终坚持“以人为本、以德治行、构和谐、谋发展、保平安”的思路，以提高员工忠诚度、满意度、贡献度为各项工作的出发点和落脚点，积极开展形式多样的关爱员工的活动，为全行争优创优活动提供了强大的精神动力。
一、改善生活工作条件，提高员工满意度
该行把提高员工生活水平，作为基层行的工作目标，制定员工基本生活水平保障措施，为网点统一购置了空气净化器，改善了一线网点的工作环境；分批组织全行800余名在岗员工及离退休人员进行了健康体检。吸收首批已进入人力资源系统的135名劳务派遣工加入工会组织；为全行员工购买了团体短期重大疾病保险和意外伤害保险；举办了“巾帼百年，建功立业”城区行女职工登山活动、第二届职工田径运动会、第五届职工登山比赛、第三届职工羽毛球比赛、职工集体跳绳比赛、职工乒乓球选拔赛、网球精英邀请赛，促进了员工的身心健康。
二、尊重关爱员工，提高员工忠诚度
该行积极开展劳动竞赛，鼓励员工“创先争优”。按年开展了“十佳客户经理”、“十佳柜员”、“优秀经营管理者”等评选活动，按季开展了“柜面业务操作能手”、“电子银行产品营销能手”、“信用卡营销能手”、“保险代理业务营销能手”、“柜面服务明星”、“柜面操作能手”、“抓户增存能手”等的评选活动，各支行也组织开展“每周之星”、“每月之星”、“每季之星”的评选表彰，为全行营造了比、学、赶、超的发展氛围；深入开展“建言献策”活动，鼓励员工立足岗位，为建行发展出谋划策，对员工提出的促进全行业务发展的“金点子”，给予单独奖励，切实增强员工的主人翁意识和集体荣誉感；以网点精神墙、内部网站、新闻媒体为载体，大张旗鼓地宣传先进典型和优秀事迹。关爱员工，加强员工风险防范意识的培养和教育。要求员工统一两个认识，一是“合规是生命”；二是“做人应该讲感情，做事必须讲规矩，且规矩大于感情”；建立两种机制，每一个岗位、每一位员工都要有明确的岗位职责和严格的考核标准，并认真执行，长期坚持；每一项工作、每一笔业务都要有严格的制度和清晰的流程，并始终按制度和流程去做。与基层行负责人签订安全行建设和案防目标责任状，与每一位员工签订承诺书，夯实了案防基础。
三、搭建成长舞台，提升员工贡献度
该行与基层行签订了负责目标责任状、重点项目营销目标责任状，建立了网点等级管理考核办法，按照“政治坚定、德才兼备、业绩突出、群众公认”的原则选拔作用干部，鼓励员工在基层、在业务一线创造业绩，作出贡献，推荐干部凭业绩说话。结合网点等级管理要求，创新公开民主推荐管理岗位人员和A级支行会计主管后备人才队伍建设方式，共储备17人后备人员，聘任提拔任用14名年轻管理人员。在网点等级管理的动态考核中，升降管理人员8人。同时调整到龄管理人员3人退出管理岗位，调整不太适应工作要求的管理人员2人，充分体现公平、公开、公正的用人原则和能上能下的任用机制。启动员工职业生涯设计，着力建立一支数量充足、素质合格的客户经理队伍和理财师队伍，鼓励每个岗位、每个年龄段都确定具体的职业目标，鼓励基层员工选择客户经理、理财师、执行会计师作为职业发展目标；注重加强对专业技术人员的培养，畅通晋升渠道，对员工取得各类学历、专业技术职称进行单独奖励，对取得理财师资格、柜员等级考试和获得多个岗位资格的员工按月发放固定津贴，对员工在业务竞赛、技术比武中获得名次的，在年度考核、加薪、劳务工转正、职务晋升等方面给予政策倾斜。
