建行大同南郊支行多措并举安排第四季度工作

    市分行业务工作推进会议之后，建行大同南郊支行为认真落实会议精神，召开了全体员工传达学习会议内容，并根据季度末存款实际完成情况，对下季度的工作进行了安排部署。

    会上首先对支行前三季度指标执行情况进行了通报，并对工作中存在的薄弱环节和形成的原因进行了分析，同时对我行的服务和工作作风做了进一步要求，动员全员做好下季度的稳存增存工作： 一是全体员工要认清形势，增强紧迫感，高度重视年底工作，每位员工要积极参与并加入到吸存增存的战斗中，确保自己的客户不流失。二是积极关注各家银行的分成，所有柜员要主动对近日到柜台上取款转账的客户做好挽留工作，确保年底存款余额。三是做好客户的劝导工作，积极引导客户的存款转为定期，大堂经理和个人业务顾问、及其柜员要根据客户账户余额适时进行营销和转存工作。四是针对我行的代发业务，要求个人业务顾问认真掌握代发时机和业务办理时间，尽量做好客户的挽留工作。五是个人业务客户经理要认真做好对大客户的稳存和增存工作，适时可进行上门拜访，以提高客户的忠诚度。六是确保服务质量，提高客户的满意度。要求一线员工要不折不扣地执行服务标准，注重服务态度和语言沟通技巧，始终坚持“客户是上帝”的服务宗旨，坚决杜绝因服务问题引起的客户流失，要以优质高效的服务推动全行业务的发展。