工行长治五马支行夯实运行管理基础保证业务有序开展

    工行长治五马支行高度重视运行管理工作，以分工明确，抓好落实，强化培训，严格考核不断夯实运行管理基础工作，保证了全行各项业务工作顺利健康有序开展。

    1、职责分工明确靠落实。随着改革的深入管理工作发生了深刻变化，五马支行按照上级行的工作要求，及时明确了分管业务工作的副行长、运行督导员、网点负责人、现场管理人员的工作责任，各岗位人员严格履行职责，相互配合，全面抓好运行管理规章制度的落实。

    2、提高业务素质靠强化培训。该行面对新业务的不断推出、系统升级和前台柜员年龄偏大的实际，不断加大培训力度，提升员工素质。按照培训计划，该行制定每周四集中学习制度，在注重常规学习培训的同时，根据阶段性工作和要求，对业务运营风险管理系统、扫描系统应用、远程授权业务、反洗钱工作等工作专门进行业务轮训，员工的业务素质明显提高。

    3、学习榜样靠绩效考核激励。该行次月初对上月业务核算情况进行总结、分析，从业务量、差错率、现金库存等方面与全市优秀网点柜员进行比较，使柜员清醒地认识到自身存在的不足和差距，明确努力方向，营造比、学、赶、帮、超的工作氛围；该行根据年初制定的绩效考核方案，结合“双无”（无差错、无违规）考评办法，每季对对柜员制度执行情况进行严格考核，在绩效考核中加扣分，激励全员自觉执行制度，规范操作业务。