“国庆节”即将来临,为确保节日期间全行的安全保卫与维护稳定工作,确保各项业务的正常经营和发展。9月29日晚上,建行山西襄垣支行召开案件防控工作会议,认真安排部署“国庆”期间安全保卫与维护稳定工作。
会上,主要传达学习了省分行建晋函(2011)460号《关于认真做好国庆节期间安全管理及维护稳定工作》的通知精神和当地政府的有关要求、学习了市分行《关于做好近期信访维稳工作》的紧急通知、建晋发(2011)87号《加强案件防控工作长效机制建设实施细则》、建晋函(2011)318号《零售网点员工行为十准则》、建长函(2011)188号《关于长治分行节假日现金调拨应急预案》的通知,以及《关于认真落实“寻找在平凡中坚持和创造的基层员工”宣传活动的实施方案》等内容。
最后,罗平安行长针对节日期间做好安全保卫和柜面服务工作提出要求:
一是要求大家要高度重视“国庆节”期间的安全稳定和柜面服务工作,由于国庆放假时间长,人员流动性大,要求大家在切实防范风险的前提下搞好业务发展。
二是要严格落实带值班制度,大堂经理、保安、高低柜区员工必须在岗在位,严格履行职责,不得出现单人临柜、单人封包交接现象,现金柜员不得离开工作岗位。
三是认真落实值班巡逻制度,晚上值勤人员要对办公、营业场所、自助银行周边区域进行巡查,网点保安要对营业大厅、自助银行进行不间断巡查、登记,确保营业期间的安全。
四是加强规范服务,确保服务质量,对待客户服务要周到细致,主动热情,举止大方,办理业务时要做到双手递接,有问有答。
五是加强授权管理,授权人员在授权时,一定要认真负责,严格把关,认真核对,仔细复核每一份客户资料,确保资料的真实性和完整性。
六是切实加强联动门的使用与管理,员工出入时,一定要查看周围是否有可疑人员和可疑物品,要在确保安全的情况下进行操作,等待门关闭落锁后再离开。
七是由办公室牵头组织对楼上楼下进行一次彻底的安全检查,教育员工切实增强安全防范意识和防火意识,下班时要关好门窗,关好电源、水源、火源、煤气等,确认安全后在离开单位,保证节日期间安全平安无事。