今年由于煤炭整合和府谷县内大量小额投资公司开业等大环境影响,工行榆林河滨路支行各项存款处于停滞状态,严重影响了支行的基础存款运行。为此,该行在上级行的指导下,强化营销理念,优化劳动组合,充实客户经理队伍,摸清客户资源,实行走出去营销策略,发挥“勇”字和“韧”字营销干劲,经过一个多月的奋战,截止9月29日成功揽存2亿元,初步扭转了存款被动的不利局面。
一、客观分析市场环境,坚定稳存增存信心
虽然今年府谷县经济发展对揽存有一些不利因素,但该行通过对府谷县今年经济发展情况和县内其他金融机构存款增长情况分析认为,迅猛发展的县域经济为支行揽存提供了很好的空间,只是和其他金融机构相比,还需进一步完善经营机制和营销机制,这样才能把自己的蛋糕越做越大。
二、强化客户经理队伍,制定营销激励机制
在上级行的指导下,支行经过劳动组合优化,负责人和客户经理从繁杂的日常业务中解脱出来,用最主要精力跑营销,同时把资源丰富、人脉关系广的员工充实到客户经理队伍中。另外,该行把主要营销任务,特别是存款任务分解到每位客户经理肩上,实行谁营销奖励谁,调动客户经理揽存积极性。
三、实行走出去策略,加大客户跟踪营销力度
该行要求客户经理一定要走出去,积极到市场中和大客户找机会,帮助客户解决经营中一些困难,积极捕捉存款信息,发现储源,对重要的存款线索,指定专门客户经理跟踪营销。动员一切关系,想尽千方百计,发挥营销韧劲。正因为有了这种必胜信心,在和他行争夺大客户的竞争中,该行取得了成功。
四、发挥理财经理、大堂经理和柜员稳存增存的作用
理财经理对客户特别是有贷户进行捆绑式存款营销,大堂经理要学会识别客户,对他行的中高端客户积极引荐给客户经理,积极实行挖转,柜员要密切注意柜台的资金流动情况,对大笔金额的转账要及时向客户经理沟通,严防他行挖转,形成前中后台一条龙服务的局面。