工行邯郸分行注重将企业文化融入到日常管理中,发挥企业文化凝心聚力作用,加速推进经营发展。
一是将企业文化融入网点建设中。在全行统一规范网点内外标示,将企业文化荣誉到网点营销传播系统中,重点打造了丛台、丛西等一批企业文化建设试点行。其中在丛台支行网点建设中,网点布局、格调上定位在企业文化与邯郸古赵文化的结合,将成语故事与工行诚信、人本、稳健、创新、卓越五个价值取向相结合,形成文化墙,极具内涵,凸显了文化了气质,为客户营造了温馨的服务环境。
二是将企业文化融入业务发展中。结合业务发展攻坚需要,先后开展了储蓄存款、代理基金业务和“为利润超百亿做贡献 为建党90周年添光彩”创先争优劳动竞赛活动,不断健全激励机制,充分调动广大员工积极性,全面激发工作热情,为实现百亿强行目标建功立业。
三是将企业文化融入文明服务中。贯彻落实改革流程、改进服务年活动,把提高工作效率和压降服务效率作为改进服务的重要目标,认真组织开展“建设一流企业文化,培育服务价值理念”主题教育活动,组织服务创造价值服务之我见主题征文活动。开展了学企业文化故事,创文明服务窗口活动,完善服务考核机制,培育优秀服务文化,专项治理服务投诉,建立健全服务工作组织,实现全行服务理念、服务态度、服务技能、服务效率的大提升,客户满意度大幅提高。其中丛西支行通过企业文化建设,提高员工服务意识,服务质量赢得了社会各界和广大客户的广泛关注和赞誉,实现了社会效益和经济效益双提高。该行被河北省银行业协会评为2010年度文明服务规范示范单位。
四是将企业文化融入队伍建设中。通过会议、活动、绩效考核、员工个人职业发展规划设计等形式将我行的企业文化成就员工的理念及时传导给每位员工,将员工个人价值与企业价值融合,形成共同的工作目标,真正内化于心、固化于制。深入开展同心工程,关心员工生活,实施送温暖活动。建立了特困员工档案,坚持对困难员工进行了慰问。组织健康日活动,组织开展了全员运动会,深入实践我健康我快乐工作理念;组织开展全员体检活动。以“党旗飘飘 情铸工行”歌咏比赛为契机,不断丰富和活跃广大员工的业余文化生活,激发全行员工高昂的革命斗志和建功立业的豪情,主动把构建和谐的银行文化活动引向深入,把员工的激情引导到推动全行转型发展中来。