工行郴州分行切实加强运行操作风险管理

工行郴州分行在稳步推进运营改革的同时，不断加强对操作风险的识别、评估、控制与缓释，充分利用业务运营风险管理系统数据，全面收集风险冲击因素，并立足风险管理新流程，探索风险管理新模式，采取有力措施，切实加强运行操作风险管理，取得了明显效果。1-8月份，三项主要风险指标均控制在全省平均水平以下，业务营运操作风险防控保持较好态势。该行的做法是：

一、强化风险导向。制定网点风险暴露水平、风险事件双降的目标，依托业务运营风险监控系统，以风险为导向，确定检查督导工作目标和重点内容，为所辖网点量身定做检查辅导方案，将检查督导资源集中于高风险的网点、柜员和重要业务环节。

二、强化督导检查。实行运行督导员“分片包干”制，将全辖38个网点划片包干，由运行督导员牵头分片网点的运行风险管理工作，负责网点风险事件的收集，督促问题的整改跟踪、业务辅导和业务咨询答复，确保风险管理的连续性。

三、强化培训力度。制定培训计划，由运行督导员当主讲老师，采取送教上门和定期举办培训班两种形式，对网点现场主管、柜员进行业务培训。今年以来，举办了6期新业务、特殊业务的操作流程培训班，参加培训人员达410人。

四、强化考核力度。制定柜员业务量考核办法和运行管理质量考核办法，对柜员发生的风险事件按类别扣罚绩效，通过考核措施的落实，有效控制由于柜员疏忽和未按流程办理业务而发生的风险事件，提高核算质量，压降风险事件。