为进一步推动全行个人结算业务的发展，充分发挥结算业务对抢市场、抓客户、揽储蓄、增收入的推动作用，提升个人结算业务收入同业市场占比，工行长治分行于2011年在全行组织开展了个人结算业务营销活动，取得良好的经营成效。
一、积极推广个人结算新产品。2011年，工行陆续推出了汇款套餐、别名汇款、速汇款等结算新产品。为加强对这些新产品的营销宣传，长治分行统一以“汇款直通车”为品牌，采取了在电视等媒体发布广告、发送短信等多种方式告知广大社会公众我行个人汇款业务已经全面升级，我行汇款将更加突出更优惠、更安全、更快捷的特点。
二、结合新产品的特征，做好市场细分，选准目标客户。重点向汇款需求频繁的他行优质结算客户，尤其是个体私营业主、个体工商户等“小老板”客户以及学校等单位推介汇款套餐；重点向希望保护账户隐私、不愿向汇款人提供本人账号的客户，以及希望简便记忆收款人账号的客户，推介别名汇款；重点向未在我行开户，对到账时间要求高或收款地点不确定的客户，推介速汇款。
三、突出个人结算新优惠政策。组织媒体宣传和广告投放，使客户普遍知晓我行的新优惠政策，增强我行结算业务的吸引力。要求各支行也要配合采取有效措施，进一步强化营销宣传，使我行给予客户的新优惠成为提升客户满意度、吸引更多他行客户来我行办理结算业务的利器，实现个人结算业务“规模效应”的最大化，快速提升我行结算市场收入份额。
四、严格个人结算业务管理，做好风险防控工作。一是请客户先仔细阅读业务凭证背面的速汇款客户须知，然后再办理业务；二要认真核查客户有效身份证件，核实系本人办理。三要请客户自行设置密码，严禁柜员代为设置，并提示客户妥善保管好速汇款密码和业务编号，不得将密码和编号告诉收款人以外的其他人。
