工商银行钦州分行开展 “服务最优网点”及 “服务明星”评选活动

 今年以来，工商银行钦州分行按照总行和区分行关于“改革流程、改进服务年”的工作要求，以提升客户满意度和服务质量为目标，根据《中国工商银行钦州分行基层行和营业网点服务质量专项考评办法》，按季在全行开展评选“服务最优网点”及 “服务明星”活动，并将评选结果在全行予以通报，以此促进各支行创新思路、整体推进、细化措施、重点突破，强化服务管理，提升服务品质，努力为客户提供优质高效服务，不断提高工行社会形象和客户满意度。从年内服务质量检查结果来看，通过开展该项活动，该行全辖营业网点的服务水平和服务质量呈现出良好发展态势，收到了预期效果。