建行秦皇岛文化路支行改善细节服务提升服务价值

    细节的重要性毋庸置疑，想要抓住客户，就必须从客户的角度思考，在每个细小的方面让客户感到满意，服务价值的提升，就应该从细节做起。建行秦皇岛文化路支行一直在细节服务方面下功夫，旨在为客户提供最便捷、温馨的服务，从以下两个细节服务便可见支行的用心之处。一是防暑药箱。当你进入支行的大厅，你都能在醒目位置发现一个贴着红十字标志的药箱。这个药箱里面放着清凉油、风油精、藿香正气水等防暑药品，它是为客户准备的防暑救急药品。我们希望能为客户提供不时之需，让其感受到银行服务的细心、温馨。二是凭证模板。最近支行营业大厅多了一样好东西，就是凭证模板。针对以前发放的凭证模板版本过旧，而且丢失严重，给客户填写单子带来了很多麻烦的现状，支行自己重新填写了一份完整的新凭证，然后请打印店统一制作了凭证模板。这样既方便了客户填写单子，提高办事效率，又避免了填错单子造成的纸张浪费。