为充分发挥电子银行优势，提升市场竞争力，工行长治东街支行转变观念，调整思路，采取多项措施，深入拓展市场，实现了个人网上银行业务的快速增长。
一、加强组织管理，进一步提高营销效率。该行领导高度重视，加强对个人网银营销业务的组织管理，成立了由一把手负责的领导小组，统一部署营销工作。支行客户经理、科技人员和柜员密切配合，积极协调，通力合作，进一步提高了营销效率。
二、整体集中营销，起到事半功倍的效果。将发展个人网上银行的重点集中于某些特别的群体客户，开展了电子银行“五进”工程活动，认真分析了周边市场，积极与企业、学校、酒店等负责人进行沟通磋商，达成意向，上门服务，集中营销，起到了事半功倍的效果。
三、阵地捆绑营销，提高个人网银的渗透率。该行在开户环节，尽量绑定个人网上银行、电话银行、WAP手机银行，根据U盾的优惠活动，积极向四星级（含）以上客户免费增送U盾和向有需求的客户营销U盾，加强市场营销与客户宣传，提高个人网银的渗透率。
四、健全售后维护，培养客户自助操作习惯。对新增个人网银U盾客户，大堂经理或者客户经理做好证书下载、安装和使用，手把手指导客户完成一笔交易；对企业、学校、酒店批量开立网银客户，努力通过集中培训，让客户尽快认知网上银行的功能特点，熟悉操作事项，引导客户通过网上银行办理转账、查询、买卖基金、买卖理财产品等，培养客户自助操作习惯。
五、完善考核机制，充分调动全员营销的积极性。支行采取了“谁营销、谁受益”的激励机制，增强了每位员工的营销热情和工作积极性，促使个人网银营销量进一步提升。
六、强化风险管理，防范操作风险。在大力开拓市场的同时，进一步加强风险管理，严格执行“本人办、交本人、本人签”九字方针，防范操作风险。
