泰安工行分行营业部通过开展一系列营销活动,电子银行业务取得了较好的成绩。截至目前,个人网上银行客户新增9618户、完成任务的109%、个人网上银行证书客户新增7013户、完成任务的121%、手机银行客户新增7391户、完成任务的112%、企业网银证书版110户、完成任务的105%。提前完成电子银行三季度任务。
一、强化宣传,切实做好营销推广。组织网点积极开展营销和宣传,通过业务培训、网点晨训等方式,确保大堂经理及柜员主动向客户进行营销。将统一印制的宣传折页、海报放置在网点显著位置。加大电子银行转账汇款、在线支付、在线缴费、投资理财等功能的营销。
二、围绕客户发展战略,积极开展职场营销活动。根据电子银行产品的主要功能细分业务市场,锁定目标客户群,制定相应的营销对策。加强对代发工资户的梳理筛选,组织有效的职场营销。落实重点企业开通网上电子票据业务,有效发挥电子银行业务的金融超市平台作用。
三、完善售后服务,做好市场培育工作。对新增企业网银证书版客户进行上门安装辅导客户使用,切实强化电子银行服务,提升企业网上银行客户动户率。加强我行个人电子银行产品在企业网上银行客户员工中的渗透,切实扩大我行个人电子银行产品在企业网银客户员工中的市场份额,提升企业客户对个人电子银行产品的认知度。
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