五是要树立威信。领导干部的威信是一种无形的管理资源，集中体现在其人格上。领导干部要善于提高自身素质，打造管理的权威。喊破嗓子，不如做出样子。榜样的力量是无穷的，领导干部在员工中的形象潜移默化地影响着每个员工。因此，领导干部要时时处处以身作则，率先垂范，为员工着想，争作思想政治教育的“活化石”，用自己的实际行动和人格力量感化员工，使问题在榜样的影子里消失，带动员工共同进步。
（二）紧紧把握思想政治工作的“六性”，提高思想政治工作的成效。
思想政治工作是做人的工作，是凝聚人心、调动人的积极性、激发人的创造性的工作。新形势下，如何紧密联系实际，充分发挥党的这一政治优势，肥城支行的做法是紧紧把握思想政治工作的“六性”：
一是掌握苗头，预测动机，把握思想政治工作的超前性。针对人们的思想和行为不断变化的特点，抓住带有倾向性的苗头问题，及时分析变化的现状、原因，提出解决问题的对策，做到未雨绸缪，防微杜渐，把问题解决在萌芽状态。
二是有的放矢，因人而异，把握思想政治工作的针对性。不同的人有不同的思想状况和特点。要善于针对一人一事，对症下药，找准思想政治工作的突破口，一把钥匙开一把锁，针对不同人的不同问题和不同特点，采用不同的方法加以解决。
三是循序渐进，细水长流，把握思想政治工作的渐进性。思想政治问题是由多种因素造成的，人们的认识过程也是渐进的。思想政治工作不能期望一次谈话、一次报告就能解决问题。不可操之过急，更不能采取命令主义的手段，只能遵循渐进性要求，采取循循善诱、耐心说服的方法去逐步求得解决。
四是内容丰富，形式不一，把握思想政治工作方式的多样性。只有选择适当的表现形式，才能取得思想政治工作的最好成效。思想政治工作必须坚持内容和形式的统一。在内容上要切实用马列主义、毛泽东思想、邓小平理论武装人，加强形势政策、民主法制教育，加强爱国主义、集体主义、社会主义和艰苦创业精神教育，加强社会主义道德教育，等等。在形式上通过举办报告会、座谈会、研讨会、评比、比赛、走访慰问、形象化教育等手段来增强思想政治工作的多样性。
五是科学合理，灵活应变，把握思想政治工作的艺术性。思想政治工作既是一门科学，又是一门艺术。要晓之以理，动之以情，以理服人，以情感人。要育之以智，导之以行，把思想政治工作与传递知识、开发智能紧密结合起来。思想政治工作者首先要身体力行，做好表率，以高尚的品行鼓舞人、影响人。要坚持物质鼓励与精神鼓励以及说服教育与严格纪律相结合，把思想政治原则融于有效的工作之中，形成自律与他律、内在约束与外在约束相互制约的机制。
六是联系实际，发挥优势，把握思想政治工作的实效性。解决思想问题必须与解决实际问题结合起来。必须倾听群众呼声，关心群众疾苦，把思想政治工作着力点放在解决实际问题、为群众办实事上，激发广大群众做好本职工作，更好地为社会主义建设服务。
三、抓住三个重点，提高企业文化建设的科学性和规范性
一是健全组织领导机制。企业文化建设听起来抽象，实际上它有实实在在的内容，贯穿到该行工作的方方面面，贯彻在工作中的每一细节，是一项综合的系统工程。为切实抓出成效，从去年初，就把企业文化建设摆到了重要议事日程，首先从建立组织领导架构抓起，当作“一把手”工程，党总支统一领导，成立了总支书记、行长为组长的领导小组，各部室和基层网点主任为成员，建成了三级领导管理网络，办公室具体负责全行企业文化建设各项工作的落实。这样一级抓一级，层层抓落实，形成了全行齐抓共管、人人参与的良好局面。
二是美化行容行貌，提高工行知名度。行容行貌、处所容貌是企业文化的直接体现。对此，该行高度重视，聘请专业人士对整体形象宣传进行策划设计，办公楼前“建企业文化，塑良好形象”标语醒目，宣传栏内容丰富，办公楼门厅“工商银行您身边的银行，可信赖的银行”雕刻大字晶莹剔透，支行大门口业务宣传栏和形象宣传标识引人驻足。各营业网点内外装修布置全部按总行统一标准。特别是在节庆和重要活动期间，统一悬挂醒目标语口号，烘托了气氛。同时美化、静化营业场所，对代表全行形象的营业大厅重新进行了布展，做到了绿树鲜花生机盎然，功能区划一目了然，服务引导体贴入微，使客户倍感舒心、温馨。在营业大厅安装了一台大型投影电视，宣传工行新业务、新产品，从而提高了客户对工行金融服务产品的认知度。
三是强化优质服务，塑造“靓丽”窗口。为提高全行整体服务水平，该行从树立样板服务网点入手，加大措施力度，积极改善服务环境。营业室是该行最大的对外服务窗口，业务量大、客户多、社会影响力强，曾被总行命名为“优质文明服务示范窗口”，是省行的十佳理财中心之一，也是省市分行重点培育的精品网点，去年市分行曾在该行召开了核心竞争力项目现场推广会。为进一步提高营业室的内部管理和对外服务水平，打造成能代表该行品牌形象的窗口，支行党总支决定，由行领导带领部室负责人到营业室进行全面帮促指导。帮促过程中，坐班行领导及参与人员深入调研、把脉问切，针对服务工作存在的突出问题提出针对性改进措施，并督促抓好落实。通过帮促工作，营业室的服务环境和员工精神面貌焕然一新，服务质量和服务效率也有了明显提高，在社会上树立了良好的窗口形象。肥城市何市长曾在全市招商会议上，称赞工行营业室的优质服务为肥城经济发展创建了良好的金融环境，值得全市服务行业学习。
四、对加强和改进宣传思想文化工作的意见和建议
当前，工商银行正在建设全球最盈利、最优秀、最受尊重的国际一流现代金融企业迈进，各项工作正处于快速推进的关键时期，能否与时俱进，不断加强宣传思想文化工作，发挥宣传思想文化工作的优势，达到教育人、引导人、提高人、凝聚人的目标，在很大程度上决定着国际一流现代金融企业目标的实现。针对当前员工思想现状，对加强和改进宣传思想文化工作提出如下的意见和建议：
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