工行桐乡支行组织召开创建优质服务样板网点启动暨全行服务规范培训会--银行界

为不断提高营业网点客户服务的规范化水平， 9月23日晚，工行桐乡支行组织召开创建优质服务样板网点启动暨全行服务规范培训会，会上，该行赵丽副行长首先作了《创建优质服务样板网点》启动动员报告，随后由营业部负责人作创建样板网点表态发言。同时，该行还组织全行员工观看了工行嘉兴分行摄制的“服务礼仪规范”、“营业网点‘三会’规范”、“临柜业务操作规范”、“大堂助理工作规范”、“ATM加钞示范”教育录像片。

培训结束后，该行要求各部门负责人要将录像片中的各项要求结合《浙江省分行营业网点服务规范实施细则》及《浙江分行优质服务样板网点创建活动实施细则》两个文件，落实好相关服务管理工作要注重检查指导，督促部门员工将各项要求认真落实到日常工作中，以更良好的面貌服务客户，努力把该行建设成为服务理念新、服务渠道优、服务方式佳、客户满意度和社会美誉度高，具有同业领先优势和竞争力的客户首选银行。