工行邢台分行举办星级网点知识竞赛暨服务礼仪展示活动

    为加深员工对星级网点创建标准的了解和掌握，切实提高服务水平，9月20日，工行邢台分行举办了“星级网点知识竞赛暨服务礼仪展示”活动，此次活动形式新颖，内容充实，现场气氛热烈，选手积极性高，取得了良好效果。
    所有星级网点申报单位均积极备战，参加活动，活动普及率100%。来自一线不同岗位的46名参赛选手同台竞技，大堂经理及客户经理占比40%，是涉及人员较为丰富的一次竞赛。分行结合近期重点服务工作，围绕《星级网点检查测评标准》，将测评内容分为若干个知识点，较为全面、灵活地考查了选手的综合服务水平。在服务礼仪展示环节，由每组自行设计、自行编排，依次上台展示“晨会、开门迎宾、引导客户、双手接递”等服务内容。各组选手热情高涨，充分发挥聪明才智、八仙过海、各显神通，展示形式各具特色。
    该行表示将以此次活动为契机，加强学习，深刻理解星级网点建设的实质和内涵，勇于实践，以热情的服务态度、快捷的服务效率、良好的服务形象、优美的服务环境，扎实开展星级网点建设，努力提升规范化服务水平。