自9月中旬以来,农业银行湖南邵阳分行组织工作组对所辖81个网点和16个离行式自助网点进行为期半个月的安全检查。这是该行按照“人防、技防、物防”三结合的原则,不断加强自助设备管理,强化自助设备风险防范,着力打造安全运行环境而采取的具体举措。
制度保障是前提。为确保自助设备安全稳定运行,该行结合自身工作实际,组织人员讨论研究并制定《邵阳分行自助设备管理考核办法》等一系列管理制度,明确自助设备安全责任部门,着力构建自助设备安全管理长效机制。同时发挥大堂经理和网点保安作用,积极做好引导,不定时对网点ATM巡视检查,发现安全问题及时通知ATM维护人员第一时间赶到现场进行处理,化解安全风险。
加强监督是重点。为保障自助银行监控、报警等硬件设施处于良好的运行状态,该行积极探索创新安全巡查方式方法,及时查找、研究不法分子作案规律和特点,总结出一整套预防自助设备作案的新手段,提高重点时段的巡查次数,有针对性地做好超前防范工作。并结合案件通报,分析、查找自助设备存在的安全隐患,发现问题及时整改,不留死角。
坚持巡检是关键。该行要求辖内各营业机构坚持每日定期检查和巡查,做到每天早晨上班前对自助设备前端有否异常情况进行检查,上班期间定期巡查,坚持时间、人员、责任三到位,有效保证自助设备的安全运行;加强日常管理和安全防范,严防不法分子利用ATM机作案,不给不法分子可乘之机;对巡检发现的问题及时处理,需上级行或设备厂商解决的问题尽快联系,确保服务中断时间最长不超过规定时限。
关注重点是核心。该行根据日常工作特点,重点检查自助银行门口是否加装了假门禁读卡器;自助设备及自助银行区是否有非法张贴的宣传单、告示;自助设备上是否有曾粘贴作案机具的强力胶残留痕迹。并以此为线索,及时向全辖自助设备管理员发出预警提示,加强对重点部位的监控和巡检力度。同时制定ATM机防范预案,每季组织一次演练,逐台进行防盗、防撬演练测试,保证报警系统畅通。
强化宣传是依托。针对自助设备容易出现的风险点,该行加强辖内各营业机构员工的安全防范教育,有重点地向持卡人开展安全用卡宣传,提高客户的自我防范能力,增强防范意识。通过媒体、网络等多种渠道宣传ATM风险防控常识,普及安全防范知识,让广大客户提高警惕性,引导客户远离诈骗陷阱。同时,在工作中帮助、提醒持卡人养成良好的自助设备用卡习惯,即先确认自助机具无异常后再使用,在使用过程中保护好自己的密码,操作密码时尽可能遮挡,确保客户利益不受损失。据悉,今年以来,该行没有发生针对自助设备的案件,受到省行的好评。