工行湖州分行加大运行管理力度 进一步提升ATM对外服务能力

　　为进一步发挥自助设备优势，更好地为广大客户提供优质服务，工行湖州分行科技部积极采取各项措施，进一步强化ATM的运行保障能力，以最大限度地发挥ATM使用效能。不断改进服务质量、提升服务效率。

　　一．加强运行状况分析，突出“参谋”作用。建立ATM运行指标管理考核机制，定期对全行ATM的阶段运行数据进行统计分析，共同分析查找原因，找出解决办法并督促整改，以促使全行ATM服务能力的提升。

　　二．加强日常运行监控，突出“眼睛”作用。随时监控辖内ATM的运行状况,发现问题第一时间通知管机人员或相关技术人员，并督促帮助其及时处理，尽可能缩短设备的故障停机时间。

　　三．加强维护服务保障，突出“后盾”作用。建立完善的ATM档案信息管理。每台ATM设备从投产开始，就对设备的各类信息进行登记管理，并对设备后续的维护情况、部件更换情况等进行记录，确保设备在整个生命周期内信息完整。